調(diào)度指揮中心建設(shè)

調(diào)度指揮中心建設(shè)

呼叫中心功能
       呼叫中心接收來自群眾報(bào)警、建議和投訴等。領(lǐng)導(dǎo)可通過平臺(tái)實(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮調(diào)度。
       呼叫中心是接受未知人群呼入、或向系統(tǒng)外人群呼出的通信系統(tǒng)。
       有呼叫排隊(duì)、呼叫自動(dòng)分發(fā)、用戶檔案數(shù)據(jù)庫生成、用戶服務(wù)流程跟蹤等功能。
       用于自動(dòng)或人工呼叫或通知群眾相應(yīng)的辦事信息、或政務(wù)公開。政務(wù)公開的另一個(gè)手段是短信通知。
       呼叫中心信息來源的另一個(gè)手段是通過APP的語音功能實(shí)現(xiàn)。
       快速定位呼叫位置、道路、建筑物、周邊視頻信號(hào)，自動(dòng)分配給距離最近的警員/護(hù)林員以及出警最佳路徑，并可快速派出無人機(jī)勘察確認(rèn)。

指揮中心功能
       整合各部門資源，以指揮系統(tǒng)為基礎(chǔ)，聯(lián)動(dòng)各單位，建立聯(lián)動(dòng)反應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)快速指揮調(diào)度，應(yīng)急反應(yīng)、物資保障，以便發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)，可以隨時(shí)地查詢、調(diào)度和使用。實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)源和重要防護(hù)目標(biāo)的有效監(jiān)管，預(yù)測(cè)預(yù)警突發(fā)事件。