企業(yè)外線電話錄音管理系統(tǒng)

某單位使用程控交換機(jī)線路或運(yùn)營商外線線路，需擴(kuò)展對(duì)每一部電話的錄音管理功能。錄音管理要求錄音服務(wù)器必須部署在企業(yè)內(nèi)部（不能建在運(yùn)營商云機(jī)房），電話錄音可以在電話本機(jī)進(jìn)行，但必須配備集中的錄音服務(wù)器。此外，電話機(jī)需具備時(shí)間同步的統(tǒng)一時(shí)鐘功能。

電話機(jī)要求如下：

(1).話音清晰、宏亮，無串雜音、回音、斷續(xù)及嘯叫現(xiàn)象；

(2).支持一鍵撥號(hào)、閃斷功能、保留功能、面裝電池來電顯示、電話錄音、語音播報(bào)等功能；

(3).支持雙接口，支持?jǐn)U展分機(jī)；支持無需電池也可正常使用基本功能。

(4).FSK、DTMF來電顯示兼容并自動(dòng)檢測(cè)識(shí)別；

(5).支持不少于40組來電查詢和20組去電查詢。

錄音系統(tǒng)要求如下

(1).支持不少于100路電話錄音；

(2).錄音具備按照用戶和日期查詢功能；

(3).錄音保存時(shí)間大于1年，可按日期自動(dòng)循環(huán)擦除。

二 需求分析：

由于電話機(jī)功能要求較多，市場(chǎng)上難以找到完全匹配的產(chǎn)品，因此屬于定制型電話機(jī)。我公司的IDM MCC520電話機(jī)具備所有硬件功能，軟件功能可根據(jù)需求擴(kuò)展定制。

 

錄音系統(tǒng)要求相對(duì)較低，可以通過電話機(jī)錄音后傳輸?shù)戒浺舴��?wù)器，或?qū)崟r(shí)錄音。錄音服務(wù)器支持錄音的檢索和播放，系統(tǒng)性能可輕松支持100路以上錄音，并具備擴(kuò)展能力。

三 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：

除電話線外，系統(tǒng)要求電話機(jī)與錄音服務(wù)器之間通過局域網(wǎng)連接。錄音服務(wù)器需具備安全的登錄和使用措施。系統(tǒng)組成框圖如下：

 

四 系統(tǒng)擴(kuò)展能力：

IDM MCC520是PSTN+SIP雙模話機(jī)，中心端安裝調(diào)度機(jī)軟件后，可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)可視電話、音視頻廣播對(duì)講、視頻會(huì)議等功能。此外，IDM MCC520還可配合中心端部署的AI大模型（如DeepSeek、QWQ2.5-32B等），實(shí)現(xiàn)AI智能體電話機(jī)的功能。

 

通過以上設(shè)計(jì)，系統(tǒng)不僅滿足了用戶對(duì)電話錄音管理的基本需求，還具備了強(qiáng)大的擴(kuò)展能力，能夠適應(yīng)未來更多的功能需求。